⧐ 如何註冊TE配對平台帳號？
於首次以手提號碼登入時將自動建立帳號。
⧐ 如何登入TE配對平台？
您可於登入版面輸入手提號碼，剔選確認「使用條款」及「隱私政策」後，我們會透過短訊傳送驗證碼給您，輸入驗證碼後便可登入TE配對平台。
⧐ TE配對平台提供甚麼服務？
*適用於已完成身份認證用戶
⧐ 如何設立保安密碼？
於功能列的「更多」>「帳戶與安全」 開啟及設立保安密碼，於登入時輸入即可進行雙重認證。
⧐ 忘記保安密碼怎麼辦？
請先致電2743-4228聯絡我們，要求【重置保安密碼】，待客服人員解除及完成視像認證後，您需重入登入及重設新的保安密碼。
⟁ 貸款快速配對服務有否收費？
絕無收費！我們提供免費的貸款配對平台給您。
⟁ 申請貸款快速配對需要準備甚麼文件？
請準備香港身份證、住址證明及收入證明文件。
⟁ 貸款快速配對流程是什麼？
⟁ 何時要選擇已參與的財務公司？
當有財務公司參與配對後，需於24小時內選擇合適您的財務公司。
⟁ 可以提交超過一次的貸款申請嗎？
可以！但是您每次只能申請一項貸款。在貸款申請配對成功後，您便可遞交新申請。
⟁ TE配對平台會否直接貸款給用戶嗎？
不會。TE配對平台只是一個借貸平台供借貸及放款查詢之用。
⟁ 可以接收現有財務公司的貸款通知嗎？
如非經由TE配對平台申請貸款，您只需與現有財務公司進行連結，日後即可於「我的貸款」查閱還款記錄及到期提示。
於「更多」>「連結財務公司」，輸入財務公司提供的公司編號或掃描財務公司二維碼，往後在該財務公司的借貸記錄也會顯示在TE配對平台「我的貸款」>「所有貸款」內。
⟁ 個人資料如何得到保障？
您的個人資料會絕對保密，在配對成功之前我們絕不會向第三方透露您的姓名、身份證件號碼、電話號碼、住址及上傳文件。除非您已選取合適的財務公司，我們才會把資料遞交給該財務公司處理。
⎊ TE信貸報告可提供甚麼資訊？
您可隨時隨地查閱財務公司上傳至『TE信貸資料庫』的貸款記錄、接收新貸款通知。
⎊ 開通TE信貸報告如何收費？
需繳付行政費 $100，並可於4個月內無限次查閱「TE信貸報告」。
⎊ 如何申請開通「TE信貸報告」？
⎊ 「TE信貸報告」內未有見到最近的紀錄？
「TE信貸報告」顯示所有由財務公司已上傳的信貸紀錄。如果您找不到最近的紀錄，代表您的報告裡最近未有被財務公司上傳資料。
⎊ 貸款記錄顯示「申請已被刪除」代表什麼意思？
顯示「申請已被刪除」代表財務公司已於其系統內刪除該貸款紀錄。
⎊ 發現「TE信貸報告」上的記錄有問題可以怎樣做？
我們設有WhatsApp跟進服務，只需於「TE信貸報告」截圖並圈出有關紀錄或將財務公司全稱傳送給我們，我們會根據個別個案了解及或進行跟進。(WhatsApp: 61557651)
⎊ 甚麼是TE授權功能?
您可自行於TE App內授權財務公司，查詢您的「TE信貸報告」。
⎊ TE授權功能怎樣操作？
⎊ TE授權功能需要收費嗎？
不需要。如您已開通「TE信貸報告」，即可使用TE授權功能而沒有額外收費。如「TE信貸報告」已過期，續期後也可以繼續使用TE授權。續期費用同為 $100查看4個月。
⎊ 財務公司的「公司編碼」是固定嗎？
是的。每間財務公司擁有一組獨立和固定的6位數字「公司編碼」，而且必須經由Softmedia註冊後而獲取的。
⎊ 如何查閱已授權的財務公司名單？
於「TE信貸報告」>「目前已授權」，可以查看所有生效中的授權名單。
⎊ 授權後，財務公司可查詢多久？
*授權有效期已過或所有貸款已完成而沒有新貸款，須再次取得授權。
⎊ 可以取消已被授權的財務公司權限嗎？
不可以。由於您已跟財務公司確認過及授權其可查詢您的「TE信貸報告」，因此不能取消對財務公司的授權。
